Personvernerklæring

Personvernerklæring

Zenveva driver denne nettbutikken og nettsiden, inkludert all tilknyttet informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en tilpasset handleopplevelse («Tjenestene»). Zenveva drives med Shopify, som gjør det mulig for oss å tilby Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller en annen transaksjon via Tjenestene, eller når du på annen måte kommuniserer med oss. Hvis det er konflikt mellom våre brukervilkår og denne personvernerklæringen, gjelder denne personvernerklæringen for innsamling, behandling og deling av personopplysningene dine.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan vi samler inn, bruker og deler opplysningene dine, slik det er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer deg, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger inkluderer ikke opplysninger som samles inn anonymt eller som er avidentifisert, slik at de ikke kan identifisere deg eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger basert på disse personopplysningene, avhengig av hvordan du samhandler med Tjenestene, hvor du bor, og som tillatt eller påkrevd etter gjeldende lov:

Kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.

Finansiell informasjon, inkludert kredittkortnummer, debetkortnummer og finansielle kontonumre, betalingskortinformasjon, kontoinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsopplysninger.

Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.

Transaksjonsinformasjon, inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten, kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt tidligere transaksjoner.

Kommunikasjon med oss, inkludert informasjonen du oppgir når du kontakter oss, for eksempel ved en henvendelse til kundeservice.

Enhetsinformasjon, inkludert informasjon om enheten din, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.

Bruksinformasjon, inkludert informasjon om hvordan du samhandler med Tjenestene, herunder hvordan og når du bruker eller navigerer i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra deg, inkludert når du oppretter en konto, besøker eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine.

Automatisk gjennom Tjenestene, inkludert fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettsidene våre, samt gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier.

Fra våre tjenesteleverandører, inkludert når vi engasjerer dem for å muliggjøre bestemte teknologiske løsninger og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne.

Fra våre partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

Å tilby, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine for å tilby deg Tjenestene, inkludert for å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalingene dine, fullføre bestillingene dine, huske preferansene dine og varer du er interessert i, sende deg varsler knyttet til kontoen din, behandle kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, arrangere frakt, legge til rette for returer og bytter, gjøre det mulig for deg å legge ut anmeldelser, og skape en tilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter relatert til kjøpene dine. Dette kan inkludere bruk av personopplysningene dine for bedre å tilpasse og forbedre Tjenestene.

Markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon via e-post, SMS eller post, og for å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester på Tjenestene eller andre nettsider, inkludert basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, og annen aktivitet på Tjenestene.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine for å autentisere kontoen din, tilby en sikker betalings- og handleopplevelse, oppdage, undersøke eller iverksette tiltak knyttet til mulig svindel, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte offentlig sikkerhet og sikre tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.

Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine for å gi deg kundestøtte, svare på henvendelsene dine, tilby effektive tjenester og opprettholde vårt kundeforhold med deg.

Juridiske årsaker. Vi bruker personopplysningene dine for å overholde gjeldende lovgivning eller svare på gyldige juridiske prosesser, inkludert forespørsler fra politi, domstoler eller offentlige myndigheter, for å undersøke eller delta i sivile bevisprosesser, potensielle eller faktiske rettstvister eller andre rettslige prosesser, og for å håndheve eller undersøke mulige brudd på våre vilkår eller retningslinjer.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan inkludere:

Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordreoppfyllelse og frakt.

Med forretnings- og markedsføringspartnere for å tilby markedsføringstjenester og annonsere til deg. For eksempel bruker vi Shopify for å støtte personlig tilpasset annonsering med tredjepartstjenester basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og på ulike nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele opplysninger om deg for å vise deg målrettet annonsering og markedsføring basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og på ulike nettsteder.

Når du ber oss om det, instruerer oss om det eller på annen måte samtykker til at vi deler bestemte opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgets eller innloggingsintegrasjoner.

Med våre tilknyttede selskaper eller ellers innenfor vår konsernstruktur.

I forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser, inkludert å svare på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler, for å håndheve gjeldende brukervilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å tilby og forbedre Tjenestene for deg. Opplysninger du sender inn via Tjenestene, vil bli overført til og delt med Shopify, samt tredjeparter som kan være lokalisert i andre land enn der du bor, for å tilby og forbedre Tjenestene for deg. I tillegg bruker vi visse forbedrede Shopify-funksjoner som inkluderer data og informasjon hentet fra din samhandling med butikken vår, sammen med andre forhandlere og med Shopify, for å bidra til å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår. For å levere disse forbedrede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om din samhandling med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. I slike tilfeller er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, inkludert for å svare på forespørsler fra deg om å utøve dine rettigheter knyttet til bruk av personopplysningene dine til disse formålene. For å lære mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine via Shopifys personvernportal.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetsretningslinjer samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for, og er ikke ansvarlige for, personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjon som finnes der. Informasjon du oppgir på offentlige eller delvis offentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale medieplattformer, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensning med hensyn til hvordan den kan brukes av oss eller av en tredjepart. At vi inkluderer slike lenker innebærer ikke i seg selv at vi godkjenner innholdet på slike plattformer eller deres eiere eller operatører, med mindre dette er oppgitt i Tjenestene.

Barns personopplysninger

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» personopplysninger om personer under 16 år, slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjon du sender til oss være usikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din, tilby deg Tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din som tillatt etter loven.

Rett til innsyn / informasjon. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysninger vi har om deg.

Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi oppbevarer om deg.

Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter unøyaktige personopplysninger vi oppbevarer om deg.

Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.

Administrering av kommunikasjonspreferanser. Vi kan sende deg markedsførings-e-poster, og du kan når som helst melde deg av disse ved å bruke avmeldingslenken som vises i e-postene våre til deg. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-markedsføringsrelaterte e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Hvis du bor i Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, og med forbehold om unntak og begrensninger i lokal lovgivning, kan du utøve følgende rettigheter i tillegg til rettighetene beskrevet ovenfor:

Innsigelse mot behandling og begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger for visse formål.

Tilbaketrekking av samtykke: Der vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, påvirker det ikke lovligheten av behandling som var basert på samtykket ditt før det ble trukket tilbake.

Du kan utøve disse rettighetene der dette er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. For å lære mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du kan ha, inkludert rettigheter knyttet til data som behandles av Shopify, kan du besøke https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan måtte verifisere identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, som tillatt eller påkrevd etter gjeldende lov. I samsvar med gjeldende lovgivning kan du utpeke en autorisert representant til å sende inn forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at representanten dokumenterer at du har gitt dem fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan også måtte verifisere identiteten din direkte med deg. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid, slik gjeldende lov krever.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller sende klagen din til din lokale datatilsynsmyndighet. For EØS finner du en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer, som Europakommisjonens standard personvernbestemmelser, eller tilsvarende avtaler utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, der dette er relevant, med mindre overføringen skjer til et land som er vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert for å gjenspeile endringer i praksisene våre eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den oppdaterte personvernerklæringen på denne nettsiden, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og gi varsel slik gjeldende lov krever.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, kan du ringe eller sende oss en e-post på info@zenveva.com, eller kontakte oss på:

Firmanavn: H & R GLOBAL UK LTD
Organisasjonsnummer: 16843291
Firmaadresse:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
STORBRITANNIA

info@zenveva.com
For formålet med gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.